Términos y Condiciones

1. Partes y aceptación

El presente contrato es celebrado entre Nubli S.A.P.I. de C.V. ("Nubli") y la persona moral o física que contrata el servicio ("Cliente"). Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Nubli provee un sistema ERP en la nube (Software as a Service) bajo suscripción mensual o anual. El servicio incluye los módulos listados en el plan contratado. Nubli se reserva el derecho de modificar, añadir o descontinuar funcionalidades con previo aviso de al menos 30 días, salvo cambios requeridos por normativa fiscal del SAT que pueden aplicarse de inmediato.

3. Periodo de prueba y suscripción

• El periodo de prueba gratuito es de 14 días naturales. No se requiere tarjeta de crédito.
• Al vencer el trial, el servicio se suspende automáticamente hasta que el Cliente proporcione un método de pago válido.
• Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente el mismo día de cada mes. Las anuales se renuevan anualmente.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la sección de Facturación. La cancelación aplica al final del periodo facturado vigente; no hay reembolsos proporcionales.

4. Precios, pagos e impuestos

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA (16%), salvo que se indique expresamente.
• Los pagos se procesan a través de Stripe Inc. Nubli no almacena datos de tarjeta.
• Nubli emite CFDI de ingresos por cada cargo realizado. El CFDI se envía al correo registrado dentro de las 24 horas siguientes al pago.
• Nubli puede modificar precios con 30 días de aviso previo. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de la siguiente renovación.

5. Quotas y uso justo

El servicio opera bajo quotas de timbres CFDI, tokens de IA, usuarios y ubicaciones definidas por plan. Al alcanzar el 80% de una quota, el sistema envía alertas. Al 100%, el Cliente puede adquirir créditos adicionales o ampliar su plan. Los timbres CFDI nunca se bloquean; el excedente se factura al siguiente ciclo al precio publicado en ese momento.

6. Obligaciones del Cliente

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Usar el servicio conforme a la legislación mexicana y no introducir datos ilegales.
• Ser responsable de la exactitud de los datos fiscales ingresados (RFC, régimen, uso CFDI).
• Mantener actualizado su e.firma y sellos digitales para el timbrado.
• No utilizar el servicio para actividades fraudulentas, incluyendo facturación de operaciones inexistentes (EFOS/EDOS).

7. Propiedad intelectual y datos

Nubli retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma. El Cliente es propietario de todos los datos que ingresa. Nubli no reivindica propiedad sobre el contenido del Cliente. Al terminar la suscripción, el Cliente tiene 90 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados de los servidores activos (pueden persistir en respaldos cifrados hasta 1 año).

8. Nivel de servicio (SLA)

Nubli se compromete a una disponibilidad del 99.5% mensual para los módulos de facturación y contabilidad, medida excluyendo mantenimientos programados (notificados con 24h de anticipación) y eventos de fuerza mayor. En caso de incumplimiento, el Cliente puede reclamar crédito en servicio del equivalente a los días de afectación.

9. Limitación de responsabilidad

Nubli no es responsable por: (a) errores del SAT, del PAC o de terceros en el proceso de timbrado; (b) pérdidas derivadas de errores en los datos ingresados por el Cliente; (c) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información por causas fuera del control de Nubli. La responsabilidad máxima de Nubli en cualquier caso se limita a los pagos realizados por el Cliente en los últimos 3 meses.

10. Terminación

Nubli puede suspender o cancelar la cuenta del Cliente por: (a) falta de pago por más de 7 días después del vencimiento, (b) uso fraudulento de la plataforma, (c) incumplimiento grave de estos términos. En los casos (b) y (c), Nubli notificará al Cliente y le dará un plazo razonable para subsanar, excepto en casos de actividad ilegal manifiesta.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.